Qualitätsmanagement
Qualität ist keine Glückssache! Wir setzen hohe Ansprüche an uns selbst und unsere Arbeit. Konstante Qualität entsteht nicht zufällig, sondern durch Sorgfalt, regelmäßige Kontrolle und ständige Verbesserung – Tag für Tag, in jedem Wohnbereich.
Dafür arbeiten wir nach dem PDCA-Zyklus des US-Amerikaners William Edwards Deming, einem bewährten Qualitätskreislauf:
- Plan – Wir planen Pflege und Abläufe individuell für jede Bewohnerin und jeden Bewohner.
- Do – Wir setzen um, was geplant ist: aktivierend, fachlich fundiert, dokumentiert.
- Check – Wir prüfen regelmäßig, ob unsere Pflege wirkt – intern und in Zufriedenheitsbefragungen.
- Act – Wir passen an und verbessern, was besser geht
Qualität im Alltag
- Individuelle Pflegeplanung mit fester Vertrauensperson
- Aktivierende Pflege nach den nationalen Expertenstandards (u. a. Sturz-, Dekubitus- und Schmerzmanagement)
- Regelmäßige Fortbildungen und Praxisanleitung für Pflege und Azubis
- Hygienemanagement und Medikamentensicherheit
- Zufriedenheitsbefragungen bei Bewohnern und Angehörigen
- Aktives Beschwerdemanagement – jede Rückmeldung wird bearbeitet und beantwortet
- Heimbeirat: Bewohnerinnen und Bewohner bringen Ideen und Verbesserungen ein
Überzeugen Sie sich selbst
Vereinbaren Sie einen Besichtigungstermin oder fragen Sie einen Pflegeplatz an – wir beantworten Ihre Fragen zum Qualitätsmanagement gern persönlich.